Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2025

Presso Sirio Srl, la soddisfazione dei nostri clienti è importante. Tuttavia, per motivi di sicurezza, garanzia e corretto utilizzo dei veicoli elettrici, accettiamo resi solo in caso di prodotti difettosi o danneggiati alla consegna.

1. Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto di fabbricazione o è stato danneggiato durante il trasporto:

il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando un’email a info@sirioenergia.it con una descrizione e fotografie del danno;
il nostro team verificherà la segnalazione e fornirà le istruzioni per la restituzione o sostituzione;
una volta verificato il difetto, Sirio Srl procederà alla riparazione, sostituzione o rimborso completo del prodotto, senza costi aggiuntivi per il cliente.

2. Condizioni per il reso

Il prodotto dovrà essere restituito:

nella confezione originale, completa di accessori e documentazione;
non utilizzato (salvo il difetto riscontrato);
con copia della prova d’acquisto.

Sirio Srl si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi a queste condizioni.

3. Casi esclusi dal reso

Non sono accettati resi per:

prodotti funzionanti e conformi alla descrizione;
danni causati da uso improprio, cadute o manutenzione non autorizzata;
prodotti modificati o manomessi.

4. Rimborso

In caso di approvazione del reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.